Specialista/ka IT podpory L1 – junior

Praha

Místo výkonu práce:

Novodvorská 994/138, Praha – Braník

Typ pracovního poměru:

Práce na plný úvazek

Délka pracovního poměru:

Na dobu určitou 1 rok, prodloužení na dobu neurčitou

Typ smluvního vztahu:

Pracovní smlouva

Specialista/ka IT podpory L1 zajišťuje první úroveň technické podpory pro interní uživatele. Role je zodpovědná za příjem, evidenci a základní řešení IT incidentů a servisních požadavků, jejich správnou kategorizaci a případnou eskalaci na vyšší úroveň podpory (L2/L3). Pozice je vhodná pro absolventy/tky nebo kandidáty/tky na začátku kariéry v IT, kteří chtějí získat praktické zkušenosti a rozvíjet se v oblasti IT podpory.

Pokud vás tato pozice zaujala, vyplňte prosím formulář na konci stránky a pošlete nám svůj životopis – brzy se vám ozveme.

Poslat CV

Co na této pozici očekáváme?

  • Poskytování IT podpory na úrovni L1 — osobně, telefonicky, e‑mailem i prostřednictvím ticketovacího systému.
  • Příjem, evidenci a správnou kategorizaci incidentů a servisních požadavků.
  • Řešení běžných uživatelských problémů (HW, SW, přístupová práva, tiskárny, síťová konektivita apod.).
  • Základní správu pracovních stanic, notebooků a mobilních zařízení.
  • Instalaci a základní konfiguraci operačních systémů i aplikačního software.
  • Eskalaci složitějších incidentů na L2/L3 podporu v souladu s interními postupy.
  • Průběžnou komunikaci s uživateli o stavu řešení jejich požadavků a udržování pozitivní uživatelské zkušenosti.
  • Dodržování interních IT procesů, bezpečnostních pravidel a SLA.
  • Aktivní spolupráci s ostatními členy IT týmu.
  • Vedení, správu a aktualizace základní technické dokumentace a znalostní databáze.
  • Zájem o oblast IT podpory a chuť učit se nové věci
  • Schopnost efektivně komunikovat s uživateli a poskytovat podporu s trpělivostí a pozitivním přístupem
  • Základní povědomí o technologiích – práce s PC, kancelářskými aplikacemi, periferiemi a základní znalost operačních systémů (Windows, macOS výhodou)
  • Schopnost rychle analyzovat problém a navrhnout vhodné základní řešení.
  • Pečlivost při evidenci ticketů a práci v interních systémech
  • Samostatnost, spolehlivost a zodpovědný přístup k plnění úkolů
  • Ochotu spolupracovat v týmu a podílet se na společném řešení incidentů
  • Znalost angličtiny na úrovni porozumění technické dokumentace
  • Výhodou je předchozí zkušenost na IT helpdesku, ale není podmínkou (pozice je vhodná i pro juniory/absolventy)
  • SŠ/VŠ vzdělání v oblasti IT, informatiky nebo příbuzného technického oboru (vhodné i pro absolventy)

Co vám nabízíme?

  • Zázemí stabilní společnosti, přátelský kolektiv a neformální firemní kulturu
  • Motivační mzdové ohodnocení dle zkušeností a praxe
  • Stravenkový paušál
  • 25 dní dovolené + 4 dny mimořádného volna
  • Možnost profesního růstu
  • Masáže na pracovišti a další akce související se zdravím (Den zdraví, Den duševního zdraví, Ergo den)
  • Firemní akce (kino, hory aj.)
  • Další zaměstnanecké benefity

Pokud vás tato pozice zaujala, vyplňte prosím formulář na konci stránky a pošlete nám svůj životopis – brzy se vám ozveme.

Poslat CV

Proč k nám

Protože za každým úspěchem stojí lidé, důvěra a spolupráce.

ALTRON je rodinná firma s více než třicetiletou tradicí. Zaměřujeme se na navrhování, dodávky a servis kritických provozních technologií (napájení, chlazení, řízení, monitoring) především v oblasti datových center a technologických objektů. Obrovská výzva a zároveň
odpovědnost. Naše kultura je proto postavená na mezigenerační spolupráci; zkušení kolegové přinášejí mistrovství a rozvahu, mladší generace dravost a inovace. Vážíme si loajality a boříme stereotypy o ženách v technických a vedoucích rolích. Podporujeme neformální a přátelské prostředí, kde zaměstnance spojují společné zážitky.

Česká rodinná firma

Kolegové ochotní předávat cenné zkušenosti

Možnost profesního růstu
a specializace (autorizace, certifikace Uptime, členství v profesních organizacích, zahraniční školení od klíčových dodavatelů technologií aj.)

Komplexní a vysoce zajímavé projekty (prověrky NBÚ)

Lidský přístup a zajímavé firemní akce

Benefity

Aby se vám u nás dobře pracovalo, nabízíme celou řadu zaměstnaneckých výhod

5 týdnů dovolené

Rádi cestujete, trávíte čas s rodinou nebo prostě jen lenošíte? Týden dovolené navíc máte k dispozici.

4 Sick Days

Když se necítíte dobře, zůstaňte doma a odpočiňte si, zdraví je na prvním místě.

Práce na dálku

Pokud to pracovní pozice dovolí, můžete žádat až o 8 dní v měsíci.

Přátelský kolektiv

Navzájem si pomáháme, podporujeme se a sdílíme zkušenosti. Chceme, aby se u nás od prvního dne každý cítil dobře. Přátelskou a neformální atmosféru si chceme udržet.

Vzdělávání a rozvoj

Podporujeme individuální vzdělávání a růst... Každý zaměstnanec má možnost probrat svou potřebu rozvoje s vedoucím nebo se poradit na HR.

Pracovní vybavení

Vše záleží na pracovní pozici - každopádně poskytujeme kvalitní OOPP, nadstandardní IT vybavení, případně vozy i k soukromému užití.

Občerstvení na pracovišti

Na pracovišti je k dispozici kvalitní káva, filtrovaná perlivá i neperlivá voda, minerálky a pravidelně i fresh nápoje.

Stravenkový paušál

Příspěvek na stravování, který zaměstnanci mohou využít kdykoli během dne – na oběd, svačinu nebo jiná jídla podle vlastního výběru. Flexibilní, jednoduchý a pohodlný benefit přímo ve mzdě.

Šetříme přírodu

Třídění odpadu u nás není sprosté slovo. Snažíme se minimalizovat použití plastů. Naše technologická řešení jsou maximálně ekologická, stejně jako likvidace veškerého odpadu.

Firemní pobyt na horách

Zimní teambuilding pro tým Altron spojený s wellness, sportovními aktivitami, procházkami a neformálním sbližováním členů týmu. Relaxace, zábava a posílení spolupráce v krásném horském prostředí.

Masáže na pracovišti

Masáže přímo v prostorách Altronu poskytují certifikovaní nevidomí maséři. Relaxace pro zaměstnance spojená s podporou handicapovaných – zdraví a společenská odpovědnost v jednom.

Moderní zázemí

Naše kanceláře jsou vybaveny nejnovějšími technologiemi. Příjemné pracovní prostředí a skvělé služby recepce jsou pro nás prioritou. 

Odpověď na nabídku práce

Vyplňte prosím následující formulář a pošlete nám svůj životopis.

Jméno *
Příjmení *
Telefon
Email *
Linkedin profil
Životopis
Uploading...
fileuploaded.jpg
Maximální povolená velikost souboru je 10 MB.
Zpráva
Formulář úspěšně odeslán
Oops! Something went wrong while submitting the form.