Specialista/ka IT podpory L1 – junior

Praha

Place of work:

Novodvorská 994/138, Praha – Braník

Type of employment:

Práce na plný úvazek

Length of employment:

Na dobu určitou 1 rok, prodloužení na dobu neurčitou

Type of contractual relationship:

Pracovní smlouva

Specialista/ka IT podpory L1 zajišťuje první úroveň technické podpory pro interní uživatele. Role je zodpovědná za příjem, evidenci a základní řešení IT incidentů a servisních požadavků, jejich správnou kategorizaci a případnou eskalaci na vyšší úroveň podpory (L2/L3). Pozice je vhodná pro absolventy/tky nebo kandidáty/tky na začátku kariéry v IT, kteří chtějí získat praktické zkušenosti a rozvíjet se v oblasti IT podpory.

If you are interested in this position, please fill out the form at the end of the page and send us your CV — we will get back to you shortly.

Send CV

What do we expect in this position?

    • Poskytování IT podpory na úrovni L1 — osobně, telefonicky, e‑mailem i prostřednictvím ticketovacího systému.
    • Příjem, evidenci a správnou kategorizaci incidentů a servisních požadavků.
    • Řešení běžných uživatelských problémů (HW, SW, přístupová práva, tiskárny, síťová konektivita apod.).
    • Základní správu pracovních stanic, notebooků a mobilních zařízení.
    • Instalaci a základní konfiguraci operačních systémů i aplikačního software.
    • Eskalaci složitějších incidentů na L2/L3 podporu v souladu s interními postupy.
    • Průběžnou komunikaci s uživateli o stavu řešení jejich požadavků a udržování pozitivní uživatelské zkušenosti.
    • Dodržování interních IT procesů, bezpečnostních pravidel a SLA.
    • Aktivní spolupráci s ostatními členy IT týmu.
    • Vedení, správu a aktualizace základní technické dokumentace a znalostní databáze.
    • Zájem o oblast IT podpory a chuť učit se nové věci
    • Schopnost efektivně komunikovat s uživateli a poskytovat podporu s trpělivostí a pozitivním přístupem
    • Základní povědomí o technologiích – práce s PC, kancelářskými aplikacemi, periferiemi a základní znalost operačních systémů (Windows, macOS výhodou)
    • Schopnost rychle analyzovat problém a navrhnout vhodné základní řešení.
    • Pečlivost při evidenci ticketů a práci v interních systémech
    • Samostatnost, spolehlivost a zodpovědný přístup k plnění úkolů
    • Ochotu spolupracovat v týmu a podílet se na společném řešení incidentů
    • Znalost angličtiny na úrovni porozumění technické dokumentace
    • Výhodou je předchozí zkušenost na IT helpdesku, ale není podmínkou (pozice je vhodná i pro juniory/absolventy)
    • SŠ/VŠ vzdělání v oblasti IT, informatiky nebo příbuzného technického oboru (vhodné i pro absolventy)
  • What do we offer you?

    • Zázemí stabilní společnosti, přátelský kolektiv a neformální firemní kulturu
    • Motivační mzdové ohodnocení dle zkušeností a praxe
    • Stravenkový paušál
    • 25 dní dovolené + 4 dny mimořádného volna
    • Možnost profesního růstu
    • Masáže na pracovišti a další akce související se zdravím (Den zdraví, Den duševního zdraví, Ergo den)
    • Firemní akce (kino, hory aj.)
    • Další zaměstnanecké benefity

    If you are interested in this position, please fill out the form at the end of the page and send us your CV — we will get back to you shortly.

    Send CV

    Why to us

    Because behind every success is people, trust and cooperation.

    ALTRON is a family-owned company with more than 30 years of tradition. We focus on designing, supplying and servicing critical operating technologies (power supply, cooling, control, monitoring) especially in the area of data centers and technological objects. A huge challenge and at the same time
responsibility. Our culture is therefore built on intergenerational cooperation; experienced colleagues bring mastery and balance, younger generations fervor and innovation. We value loyalty and break stereotypes about women in technical and leadership roles. We encourage a casual and friendly environment where employees connect with shared experiences.

    Czech Family Company

    Colleagues willing to pass on valuable experience

    Possibility of professional growth
and specialization (authorization, Uptime certification, membership in professional organizations, foreign training from key technology suppliers, etc.)

    Complex and highly interesting projects (NBU examinations)

    Human approach and interesting corporate events

    Benefits

    To help you work well with us, we offer a variety of employee benefits

    5 weeks of vacation

    Do you like to travel, spend time with your family or just laze around? An extra week of vacation is at your disposal.

    4 Sick Days

    When you feel unwell, stay home and relax, health comes first.

    Remote work

    If the job position allows, you can apply for up to 8 days a month.

    The Friendly Collective

    We help each other, support each other and share experiences. We want everyone to feel good with us from day one. We want to maintain a friendly and informal atmosphere.

    Education and Development

    We support individual education and growth... Each employee has the opportunity to discuss their need for development with the manager or consult on HR.

    Work equipment

    It all depends on the job position - in any case, we provide high-quality OOPP, superior IT equipment, or cars for private use.

    Snacks in the workplace

    Quality coffee, filtered sparkling and still water, minerals and regularly fresh drinks are available at the workplace.

    Meal plan

    A meal allowance that employees can use at any time of the day — for lunch, snack or other meals of their choice. Flexible, simple and convenient benefits directly in the salary.

    We save nature

    Waste sorting is not a dirty word in our country. We try to minimize the use of plastics. Our technological solutions are as environmentally friendly as well as the disposal of all waste.

    Corporate stay in the mountains

    Winter teambuilding for the Altron team combined with wellness, sports activities, walks and informal gatherings of team members. Relaxation, fun and strengthening cooperation in a beautiful mountain environment.

    Massage in the workplace

    Massages directly on Altron's premises are provided by certified blind masseurs. Relaxation for employees associated with the support of the handicapped — health and social responsibility in one.

    Modern background

    Our offices are equipped with the latest technology. A pleasant working environment and excellent reception service are a priority for us.

    Reply to the job offer

    Please fill out the form below and send us your CV.

    Name *
    Surname *
    Phone
    Emails *
    Linkedin profile
    Biography
    Uploading...
    fileuploaded.jpg
    Maximální povolená velikost souboru je 10 MB.
    Message
    Form successfully submitted
    Oops! Something went wrong while submitting the form.